Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: [DATA]
Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59) e della Direttiva UE 2011/83, se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine indicato all'indirizzo [DA COMPLETARE: email] indicando numero d'ordine e prodotto/i da restituire. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e, ove possibile, nella confezione originale.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato o in caso di prodotto difettoso/non conforme.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avviene tramite bonifico bancario o altro metodo concordato).
Prodotti difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme a quanto ordinato, contattaci entro [DA COMPLETARE: email] allegando foto del difetto: provvederemo a sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi per il cliente, nei limiti della garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o sigillati per motivi igienici se aperti dopo la consegna, ove applicabile.
Contatti
plansolution783@gmail.com